Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES - LOVELIA
Última actualización: 11/10/2026
Gracias por comprar en Lovelia. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. No enviamos a otros países.
2. OPCIONES DE ENVÍO
- Envío estándar: $0 MXN (gratis). Tiempo estimado de entrega: 10 a 15 días. Puede estar sujeto a Retrasos en el envío (Lovelia no se hace cargo).
- Envío premium: $50 MXN. [Indica aquí el beneficio o tiempo de entrega del envío premium].
Puedes elegir la opción que prefieras al momento de finalizar tu compra.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días a partir de la confirmación de tu pedido. Son días naturales y pueden variar según tu ubicación, la paquetería y la temporada (por ejemplo, Buen Fin, Navidad o San Valentín). Los tiempos son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.
4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrearlo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es importante que escribas tu dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto). Lovelia no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos. Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible, antes de que el pedido sea enviado.
6. RETRASOS, DAÑOS O PÉRDIDA
- Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, escríbenos y lo revisaremos con la paquetería.
- Si tu pedido se extravía, investigaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
7. DEVOLUCIONES
- Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Para iniciar una devolución, escríbenos a info@loveliabeauty con tu número de pedido y el motivo.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de [14] días hábiles.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea incorrecto.
- Los costos del envío premium no son reembolsables, salvo error de nuestra parte.
8. CONTACTO
¿Tienes dudas? Escríbenos:
Correo: info@loveliabeauty
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00-17:00 | Sábado 9:00-14:00.